インフラ運用保守サービス maintenance service

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Maintenance Service インフラ運用保守サービス

データセンターハウジング

貴社サーバを堅牢なファシリティ設備下で24時間365日、万全な体制で管理します。

このようなお悩みありませんか？

停電や電源障害でサーバが停止してしまう
取引先からの要望のセキュリティ基準に合わせなければいけないが自社では難しい
クラウドに移行できない特殊なサーバの管理をアウトソースしたい

構築事例

以下の堅牢なファシリティ設備で御社の大事なサーバを様々な障害から守ります。
【地震対策】耐震構造　建築基準法（震度5～6強で倒壊しない）の1.5倍の強度
【無停電電源】UPSあり。自家発電機あり。備蓄燃料で23時間連続運転可能。稼働中の給油可能。
【サーバルーム内消火設備】ハロゲン化物消火設備（全域放出方式）
【空調設備】コンピュータ制御による床吹上空調。停電時も自家発電機からの給電が可能。
【入退室管理】セキュリティカード・有人対応・監視カメラ

監視・運用サービス

ITシステムで発生する障害を抑止し、その復旧時間を短縮させることはビジネスを成功させる上で、また競争に勝つために重要なファクターの1つとなっています。しかし、システムは一層多様化・複雑化し、優秀なエンジニアの確保が困難な状況において安定的なオペレーションはさらに困難になりつつあります。24時間365日、止まらないことを要求されるシステムの障害監視や運用保守をアウトソーシングすることはシステムの安定稼働とお客様の管理負担軽減を同時に実現する有効な手段と言えます。弊社はこのサービスを通じて高い技術力と今まで蓄積してきたノウハウをご提供しお客様がコアコンピタンスへ集中できる様にすることをお約束します。

このようなお悩みありませんか？

サーバやネットワークの運用管理をアウトソースして、本業に専念したい
迅速な障害対応体制を作りたいがノウハウがない
監視だけしてもらいたい

構築事例

【コストパフォーマンスに優れ、早期導入が可能】
アウトソーシングサービスを活用することにより、社内に専門の管理者を置くことなく安価で高品質なサービスを受けることができ、導入決定から短期間で運用開始が可能です。
【マルチプラットフォーム環境に対応】
障害監視対象ノードのプラットフォームはWindows、Linux、FreeBSD、Solarisに対応しており小規模な部門LANから全社的なマルチプラットフォームのLAN/WANまで対応が可能です。
【既存設備環境への柔軟な対応】
お客様の既存設備環境への柔軟に対応した障害監視システムの構築が可能です。

障害監視サービス

最低ご契約期間は利用開始日から1年となります。
最低契約単位は1台からとなります。
価格は税別となります。

基本サービス

サービス名	対象ノード	死活	ポート	プロセス	トラフィック	契約単位	初期(円)	月額(円)
障害監視基本サービス	ネットワーク機器 (ルータ・スイッチ・ファイアウォール・AP)※1	○	–	–	–	1台	10,000	1,000
障害監視基本サービス	サーバ機器 (WEB・AP・DB・MAIL・ DNS)※2	○	○ (3ポートまで)※3	–	–	1台	10,000	3,000

※1 ルータ、スイッチ、ファイアウォール以外のネットワーク機器に関しましては別途ご相談下さい。
※2 WEB、AP、DB、MAIL、DNS以外のサーバ機器に関しましては別途ご相談下さい。
※3 4ポート以上の場合、1ポート月額1,000円頂きます。

オプションサービス

サービス名	対象ノード	サービス内容	契約単位	初期(円)	月額(円)
リソース監視※4	ネットワーク機器・サーバ機器※5	CPU、メモリ、ディスク、プロセス、トラフィック使用率を取得し、閾値を超過した場合にメールを送信します。	1台	30,000	1,000
ログ監視※4	サーバ機器※5	システムログ、アプリケーションログ(最大5個)を監視し、予め指定されたキーワード(最大5個)が検知された場合にメールを送信します。	1台	30,000	1,000
URL監視	サーバ機器(WEB)	Webサイトの特定ページ(最大5ページ)を定期的に取得し、正常に取得出来ない場合及びレスポンス時間が閾値を超過した場合にメールを送信します。	1台	30,000	1,000
VPN接続	–	プライベートアドレスに対する監視をする場合に必要となります。	1トンネル	30,000	1,000

※4 ネットワーク機器のsnmp設定、サーバ機器への専用Agentソフトのインストールが必要になります。
※5 OSはWindows、RHEL、CentOSに限ります。

月次レポートサービス

サービス名	対象ノード	サービス内容	契約単位	初期(円)	月額(円)
月次レポート	サーバ機器	リソース監視オプションサービスを契約されたサーバ機器が対象となります。電子データとして毎月メールにて提出します。	1台	30,000	10,000

障害対応保守サービス

最低ご契約期間は利用開始日から1年となります。
最低契約単位は1台からとなります。
価格は税別となります。

基本サービス(オンサイト及びリモート)

サービス名	対象ノード		サービス内容	契約単位	初期(円)	月額(円)
障害対応基本サービス (O&R)※3	ネットワーク機器	L2SW	対応方法：オンサイト及びリモート時間帯：平日9-17時※1 受付方法：電話及びメールサービス内容・1次切り分け(ハードウエアorソフトウエア) ・ミドルウエア障害時の復旧作業・アプリケーション障害時のメーカーへの　エスカレーション対応・ハードウエア障害時のメーカーへの　エスカレーション対応※2 ・ハードウエア交換作業の立会及び　作業後の復旧作業・障害に関するQandA対応	1台	20,000	10,000
		L3SW			20,000	20,000
		RT			20,000	20,000
		FW			20,000	30,000
		LB			20,000	20,000
		AP			5,000	5,000
	サーバ機器	物理OS		1台	30,000	30,000
		仮想基盤			30,000	30,000
		仮想OS			30,000	20,000
		NAS			30,000	20,000
		ストレージ			30,000	40,000

基本サービス(リモートのみ)

サービス名	対象ノード		サービス内容	契約単位	初期(円)	月額(円)
障害対応基本サービス (RO)※3	ネットワーク機器	L2SW	対応方法：リモートのみ時間帯：平日9-17時※1 受付方法：電話及びメールサービス内容・1次切り分け(ハードウエアorソフトウエア) ・ミドルウエア障害時の復旧作業・アプリケーション障害時のメーカーへの　エスカレーション対応・ハードウエア障害時のメーカーへの　エスカレーション対応※2 ・ハードウエア交換作業後の復旧作業・障害に関するQandA対応	1台	10,000	5,000
		L3SW			10,000	10,000
		RT			10,000	10,000
		FW			10,000	15,000
		LB			10,000	15,000
		AP			2,500	2,500
	サーバ機器	物理OS		1台	15,000	15,000
		仮想基盤			15,000	15,000
		仮想OS			15,000	10,000
		NAS			15,000	10,000
		ストレージ			15,000	20,000

※1 15時以降の受付に対するオンサイトは翌平日対応になります。
※2 対象ノードはプロダクト保守サービスに加入している事が前提となります。
※3 オンサイト対応は別途3万円/日で対応します。

オプションサービス

サービス名	対象ノード	サービス内容	契約単位	初期(円)	月額(円)
運用サポート	ネットワーク機器	対応方法：電話、メール及びリモート時間帯：平日9-17時サービス内容・ミドルウエアのログ調査・運用に関するQandA対応(上限12回/年) ・軽微な設定変更作業(上限6回/年)※3	1台	10,000	10,000
運用サポート	サーバ機器		1台	10,000	10,000

※3 軽微な設定か否か判断はお客様と別途協議となります。

定期メンテナンス

サービス名	対象ノード	サービス内容	契約単位	初期(円)	1回(円)
定期メンテナンス	ネットワーク機器	対応方法：オンサイト及びリモート時間帯：平日9-17時サービス内容・ネットワーク機器のFWアップデート※4 ・サーバ機器のアップデート※4	1台	–	50,000 ～
定期メンテナンス	サーバ機器		1台	–	50,000 ～

※4 マイナーアップデートを対象としております。メジャーアップデートは別途協議となります。

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